ICEERS Academy | Modalidad: Remota (o híbrida en Barcelona) | Idiomas: Español e inglés
Sobre ICEERS Academy
ICEERS Academy es el área formativa de ICEERS, dedicada a impulsar prácticas más éticas y seguras en el trabajo con plantas tradicionales y en contextos de acompañamiento en contextos no nativos. Nuestros programas online combinan rigor científico, cuidado y comunidad internacional, con un enfoque claro en reducción de riesgos y mejora de estándares profesionales.
El rol
Buscamos una persona proactiva y autónoma para gestionar la operativa diaria de nuestra plataforma de e-learning (Kajabi) y mejorar la experiencia de estudiantes y alumni. Este rol requiere criterio para priorizar, detectar fricciones, proponer mejoras y ejecutarlas.
Responsabilidades
1) Operaciones e-learning (Kajabi)
- Gestionar productos, accesos, contenidos y estructura de los cursos.
- Ejecutar configuraciones operativas vinculadas a ofertas, becas y accesos.
- Asegurar el correcto funcionamiento del entorno formativo (materiales, publicaciones, sesiones en vivo/recordings).
2) Soporte y experiencia del estudiante
- Resolver incidencias y dudas técnicas/operativas de forma clara y eficiente.
- Prevenir problemas recurrentes mejorando guías, FAQs, mensajes y flujos de onboarding.
- Coordinar con docencia y administración lo necesario para garantizar una experiencia consistente.
3) Atención y activación de alumni
- Soporte post-curso, recursos, certificados y continuidad formativa.
- Proponer y ejecutar iniciativas sencillas de engagement (comunicaciones, encuestas, dinámicas y espacios de participación).
- Sintetizar feedback de alumni y convertirlo en propuestas accionables para el equipo.
4) Mejora continua y documentación de la experiencia formativa
- Revisar y mejorar comunicaciones clave para reforzar mensajes de seguridad/ética.
- Detectar «puntos críticos» en el recorrido del estudiante y proponer ajustes preventivos.
- Crear y mantener procesos claros (checklists, SOPs) para lanzamientos, incidencias y tareas recurrentes.
- Elaborar reportes breves y accionables (incidencias frecuentes, mejoras implementadas, necesidades detectadas).
Perfil que buscamos
- Experiencia (junior) en gestión de formación online o soporte a estudiantes (Kajabi u otra LMS).
- Excelente comunicación escrita en español y nivel de inglés operativo.
- Alta autonomía, organización y orientación a solución y a las personas.
- Capacidad demostrable para proponer mejoras y llevarlas a cabo.
Valoraremos
- Experiencia en community management educativo o gestión de alumni.
- Familiaridad con Stripe, MailerLite (o equivalentes), formularios/encuestas y analítica básica.
- Afinidad con enfoques de ética profesional y reducción de riesgos.
Qué ofrecemos
- Puesto de trabajo híbrido o remoto en Barcelona.
- Autonomía y margen para proponer e implementar mejoras.
- Equipo colaborativo e internacional.
- Participación en programas formativos con impacto social y comunitario.
Cómo postular
Envíanos tu CV + un breve texto sobre por qué eres la persona que estamos buscando a:
academy@iceers.org
Categories:
Sin categorizar
Tags:
empleo